Oamenii buni se găsesc prin oameni.

Care e realizarea din experiența ta pe care ai vrea neapărat s-o cunoască cineva care citește acest profil?

În ultimii 10 ani, am creat și gestionat magazine și aplicații online, adaptate cerințelor Google și comportamentului clienților. M-am implicat în fiecare etapă: de la selecția produselor și realizarea site-urilor, până la campaniile Google și Meta, analiza rezultatelor și optimizarea vânzărilor. Am învățat constant și am găsit soluții practice pentru numeroase provocări tehnice.

Ce ai învățat de-a lungul experienței tale care crezi că se aplică în orice domeniu, nu doar în cel în care ai lucrat?

Am învățat că, în orice domeniu, rezultatele bune pe termen lung vin din înțelegerea produselor, a nevoilor utilizatorilor și din adaptarea continuă. Este important să testezi, să analizezi rezultatele, să înveți din ele și să găsești soluții practice atunci când apar probleme.

Dacă ar fi să descrii ce faci de fapt, nu cu titlul de pe carte de vizită, ci cu ce rezolvi zi de zi, cum ai spune-o?

Mă ocup ca lucrurile să funcționeze conform obiectivelor stabilite. Analizez vânzările, urmăresc cum se obțin rezultatele și identific ce poate fi îmbunătățit.

Spre ce tip de companie sau industrie te-ai vedea mutându-te acum?

Pe baza experienței acumulate, m-aș vedea lucrând în companii din domeniul auto, al serviciilor digitale, pharma sau cosmetic.

Ce cauți acum într-o companie – ce condiții sau context te-ar face să spui „aici vreau să mă mut”?

Caut o companie stabilă, cu obiective clare, în care experiența mea să fie valorificată. Mi-ar plăcea un mediu organizat, cu proiecte în care rezultatele pot fi măsurate.

Dacă ai da un singur sfat cuiva care abia pornește pe un traseu similar cu al tău, care ar fi?

Să aibă răbdare, să învețe continuu și să nu renunțe când apar probleme. Experiența se construiește pas cu pas, prin practică.

Ce altceva ar trebui să știe cineva care citește acest profil?

Consider important faptul că am o experiență practică diversă. Mă adaptez ușor și înțeleg atât partea de marketing și vânzări, cât și problemele tehnice din spatele unui proiect.

Ce rol cauți acum?

Digital Marketing Specialist · Marketing Online / Offline

Care e realizarea din experiența ta pe care ai vrea neapărat s-o cunoască cineva care citește acest profil?

Una dintre realizările de care sunt mândră este ducerea la bun sfârșit, cu succes, a unui proiect de integrare cu focus pe mai multe branduri comerciale – un proces complex de analiză și strategie de piață, strategie de brand, alinierea portofoliului achiziționat la gamele de produse ale companiei care a preluat businessul, precum și integrarea echipelor de vânzări și marketing aparținând companiilor achiziționate.

Am finalizat cu succes și un alt proiect major, unul pilot: direcția de expansiune în zona B2C a companiei pentru care lucram a presupus dezvoltarea unui instrument de comunicare dedicat și adaptat clienților finali, atât în mediul offline, cât și în cel online. Am inițiat și coordonat realizarea unui catalog de documentare a soluțiilor companiei pentru zona rezidențială, care corela expertiza dobândită în proiecte complexe cu nevoile micilor meseriași și ale meșterilor constructori.

Proiectul s-a desfășurat pe o perioadă de aproximativ șase luni, timp în care am supervizat o echipă formată din 12 colegi, cu expertiză în diferite domenii tehnice. Materialul rezultat, atât în format fizic, cât și digital, a reprezentat un instrument esențial pentru activitățile de negociere, vânzare și promovare desfășurate de echipe, distribuitori autorizați și magazine de tip DIY.

Ce ai învățat de-a lungul experienței tale care crezi că se aplică în orice domeniu, nu doar în cel în care ai lucrat?

În orice industrie, în orice domeniu, este esențială abilitatea de a înțelege, de a analiza, de a gândi critic, în orice context particular și general, și să folosești toate acestea pentru a te adapta și a lua decizii.

Este vital să înțelegi domeniul și piața în care activează compania pentru care lucrezi. Este important să îți cunoști nu doar obiectivele organizaționale, dar mai ales să cunoști și să înțelegi oamenii pe care îi ai în echipă, și să analizezi, pentru a decide critic, resursele și competențele de care ai nevoie. Bineînțeles că aici e nevoie și de leadership și empatie.

Cred, cu tărie, că abilitatea de a analiza și a învăța trebuie să fie transferată asupra echipei și oamenilor cu care colaborezi, indiferent de domeniu. Mai departe, e esențial să înțelegi și să decizi care sunt cele mai bune strategii și tactici într-un anumit context, adaptate astfel încât acestea să te ducă cu succes către ceea ce ți-ai propus.

Dacă ar fi să descrii ce faci de fapt, nu cu titlul de pe carte de vizită, ci cu ce rezolvi zi de zi, cum ai spune-o?

Creez claritate: pot arăta membrilor echipei direcția necesară și pot contribui cu acea înțelegere a proceselor, căpătată din experiență, pentru a ajunge la concretizarea obiectivelor. Pot să aleg cu ușurință modalitatea eficientă de a realiza un proiect, pot să găsesc strategiile și direcțiile de acțiune potrivite în domeniile de business în care activez.

Pot să identific și să creez conexiuni între domenii și oameni – vorbim de legăturile din interiorul companiei, între colegi și membrii echipei, dar și despre relațiile cu partenerii și clienții externi, legăturile cu piața. Prin aceste conexiuni, prin înțelegerea impactului tuturor factorilor, apar soluții și motivația în echipă, iar performanța crește firesc.

Spre ce tip de companie sau industrie te-ai vedea mutându-te acum?

Experiența dobândită atât în companii antreprenoriale, cât și în cele multinaționale îmi oferă posibilitatea de a mă adapta cu ușurință la orice formă de organizare a unui business – fie un domeniu tehnic sau de promovare a tehnicii industriale, cu o echipă care lucrează pe comercial, marketing și vânzări, oricare tip de companie ce ar reprezenta o continuare firească a parcursului meu profesional.

În egală măsură, mi-ar plăcea un nou început în domeniul bunurilor de larg consum, tot cu focus pe comercial, business development sau vânzări, unde aș putea aduce energia și experiența câștigate cu precădere în domeniul B2B. Până la urmă, strategiile de marketing sunt universale, iar cele de succes trebuie pregătite și personalizate în funcție de produsele și serviciile comercializate, clienți și parteneri, piață și targetul de audiență.

Ce cauți acum într-o companie – ce condiții sau context te-ar face să spui „aici vreau să mă mut”?

Aș prefera o companie în care scopul și obiectivele sunt înțelese și reprezintă focusul comun al echipelor, cu o înțelegere solidă a importanței relației dintre companie și clientul extern, dar și dintre companie și oamenii săi – clienții săi interni.

Dacă ai da un singur sfat cuiva care abia pornește pe un traseu similar cu al tău, care ar fi?

Este esențial să îți urmezi pasiunea, drive-ul interior, încă de la început de drum, și să îți asumi, rațional, riscuri, bucurându-te de șansele oferite într-un domeniu – cu precizarea că pasiunea pentru a-ți atinge scopul face casă bună cu disponibilitatea de a ieși din zona de confort și de a învăța și te dezvolta, ca om și profesionist.

Ce rol cauți acum?

Marketing Director · Business Development Manager · Customer Success Manager · Project Manager · Operations Manager · Customer Support Manager

Ce altceva ar trebui să știe cineva care citește acest anunț?

Caut un job în Brașov sau București, în sistem hibrid, cu 2-3 zile pe săptămână la birou.

Ai creat de la zero o divizie de curierat – de la concept, până la maturitate operațională completă. Ce a fost mai greu, definirea și validarea conceptului sau partea de a-l face să funcționeze zi de zi, cu oameni, provocări și termene reale?

Am avut oportunitatea de a transforma o idee într-o operațiune funcțională, definind procesele, structura organizațională, modul de lucru, indicatorii de performanță și construind o echipă care a ajuns, în timp, la peste 120 de oameni.

Cea mai mare provocare a fost transformarea conceptului într-un serviciu care să funcționeze zi de zi, în condiții reale, menținând un standard ridicat de calitate, indiferent de fluctuațiile de volum, urgențele clienților sau provocările operaționale.

Faptul că, ani la rând, am avut una dintre cele mai reduse rate de reclamații din companie și că activitatea diviziei a fost recunoscută intern pentru calitatea serviciilor oferite clienților a reprezentat confirmarea că procesele și echipa construite funcționau cu adevărat.

Privind în urmă, consider că cea mai importantă realizare nu a fost lansarea unui serviciu nou, ci construirea unei echipe stabile și a unei culturi de lucru bazate pe responsabilitate, colaborare și dezvoltare. Am avut colegi care au rămas alături de mine pe tot parcursul existenței diviziei, iar unii dintre ei au evoluat în roluri de management și coordonare la nivel regional.

Cred că succesul unui lider nu se măsoară doar în rezultatele pe care le obține, ci și în oamenii pe care îi formează și îi ajută să crească. Un manager este definit de ceea ce lasă în urmă: procese mai bune, echipe mai puternice și oameni care continuă să crească.

Ai coordonat simultan mai multe puncte de lucru din București, cu echipe și fluxuri diferite. Ce ai învățat acolo care crezi că se aplică în orice domeniu, nu doar în curierat?

Am coordonat din punct de vedere administrativ și operațional sediul social și încă 8 puncte de lucru secundare pentru relația cu clienții din București. Toate cele 8 puncte de lucru secundare au fost deschise și operaționalizate sub coordonarea mea, fiind implicată în întregul proces: identificarea și evaluarea spațiilor, amenajarea lor, definirea fluxurilor operaționale, recrutarea și formarea echipelor, precum și integrarea lor în activitatea curentă.

În aceste puncte de lucru erau preluate expedierile de la clienți, erau livrate expedierile sosite pentru ridicare și era asigurată relația directă cu clienții și suportul acestora. Această experiență m-a învățat că principiile managementului sunt aceleași, indiferent de industrie.

Rezultatele foarte bune nu vin din faptul că managerul rezolvă toate problemele, ci din capacitatea lui de a construi procese clare, de a forma oameni și de a crea un sistem care funcționează și în absența lui.

 

Dacă ar fi să descrii ce faci de fapt, nu cu titlul de pe carte de vizită, ci cu ce rezolvi zi de zi, cum ai spune-o?

Dacă ar trebui să explic unui prieten ce fac, aș spune că mă ocup să fac lucrurile să funcționeze foarte bine.

Îmi place să înțeleg de ce apar problemele, să aduc oamenii împreună și să găsim soluții care fac munca mai ușoară, serviciile oferite mai bune și echipele mai eficiente.

Îmi place să construiesc echipe, procese și moduri de lucru care îi ajută pe oameni să-și facă treaba mai bine. Când apar probleme, nu mă opresc la efecte, ci încerc să înțeleg cauza și să găsesc o soluție care funcționează și peste șase luni, nu doar astăzi.

Îmi place ca, atunci când închei o zi de lucru, să știu că lucrurile importante au fost rezolvate, iar ceea ce am făcut este bine făcut.

Desigur, acesta este scenariul ideal, dar este standardul după care încerc să mă ghidez în fiecare zi.

 

Spre ce tip de companie sau industrie te-ai vedea mutându-te acum, dincolo de curierat?

Îmi doresc să lucrez într-o companie în care oamenii sunt ascultați, iar ideile bune sunt evaluate după valoarea lor, nu după funcția celui care le propune.

Îmi place să am obiective clare, autonomie în modul în care le ating, și posibilitatea de a contribui la îmbunătățirea proceselor, nu doar la administrarea lor.

Apreciez un mediu în care colaborarea este firească, comunicarea este deschisă, iar deciziile sunt luate pe baza datelor și a argumentelor.

Îmi doresc stabilitate, provocări care să mă ajute să evoluez și un mediu în care performanța, implicarea și responsabilitatea sunt recunoscute și recompensate în mod corect.

Cred că atunci când există încredere, autonomie, respect și o recunoaștere echitabilă a contribuției fiecăruia, oamenii dau tot ce au mai bun.

Într-un astfel de context aș spune fără ezitare: „Da, aici vreau să mă mut.”

 

Ai peste 20 de ani de experiență în management operațional. Dacă ai da un singur sfat cuiva care abia preia o echipă operațională, care ar fi?

Dacă ar fi să dau un singur sfat, acesta ar fi: nu uita niciodată că înainte de a conduce o echipă, conduci oameni. Fii autentic, ascultă-i, respectă-i și fii alături de ei atât în momentele bune, cât și în cele dificile.

Funcția îți oferă autoritate, dar respectul și încrederea se câștigă în fiecare zi, prin felul în care îi tratezi pe oameni, prin consecvență și prin exemplul personal.

 

Ce altceva ar trebui să știe cineva care citește acest profil?

Aș mai adăuga doar căun lucru pe care nu vreau să-l pierd niciodată este curiozitatea. Chiar și după mulți ani de experiență, simt că mai am multe de învățat și îmi place să investesc în dezvoltarea mea profesională.

În ultima perioadă am urmat cursuri și certificări în HR, SQL, Power BI și AI, pentru că îmi doresc să înțeleg mai bine cum evoluează companiile în era AI și cum pot aduce mai multă valoare acolo unde voi lucra. Tot din acest motiv, sunt deschisă și către roluri de HR – experiența mea operațională a inclus constant recrutare, dezvoltarea oamenilor și managementul performanței.

Cred că cele mai bune rezultate apar atunci când experiența este completată de deschiderea către nou.

 

Ce rol cauți acum?

Director Operațiuni · Manager Operațiuni · Manager Regional · Manager Zonă · Manager Transformare Business · Manager Excelență Operațională · Manager Performanță Operațională · Manager Programe și Proiecte · Manager Experiență Clienți · Manager Servicii Clienți · Customer Care Manager · Manager Supply Chain și Logistică – Altceva